林傲雪

客户/买家常见问题

5月17日之后有关锁定中的订单和交货的常见问题解答

我们已经开始接受在Safexbikes.com上出售的大多数产品的预付款订单,并将根据中央政府和各州政府的指导原则在橙色和绿色区域内发货。

1.您是否将从5月17日起在所有(绿色,橙色和红色)区域中分发非必需品?

我们’很高兴地通知您,根据最新的政府指南,我们已开始接受Safexbikes.com上出售的大多数产品的预付款订单,并将根据中央政府和各州政府的规定在橙色和绿色区域内交付这些产品准则。预付订单的发货将从17日开始。一旦相关政府宣布指南后,将开始向红区运送物品,目前禁止这样做。

2.货到付款服务何时恢复?

为了保持与社会的距离,快递合作伙伴暂时中止了“货到付款”选项,以避免在发货时进行现金交换,因此我们目前已停止接受此类订单。

3.我的待处理非必要预付订单如何处理?我什么时候可以收到?

基于最新的政府。根据准则,我们已经开始处理包含非必要项目的现有订单到位于绿色/橙色区域的位置。处理订单后,将通过电子邮件和网站通知您。

4.我已经下订单了,但是交货期很长?

我们正在加紧行动,按照中央政府和各州政府的指导方针,开始将所有产品运送到绿色/橙色区域。因此,交货时间可能比平时更长。感谢您在此方面的耐心配合。

5.为什么我没有得到支持人员的任何更新?

由于允许的人员力量低下,因此在业务完全恢复之前,支持将比平时低。感谢您在此方面的耐心配合。

建立购物车后,如何结帐?

为了进行结帐,

  1. 您必须点击下订单 右侧栏或购物车底部的按钮。
  2. 系统将提示您提供电子邮件ID和密码?(如果已经是注册用户)。点击继续执行步骤2 按钮。
  3. 在下一个屏幕上,仔细提供您的详细信息,然后单击现在付款 按钮。
  4. 在下一个屏幕上,您必须选择首选的付款方式。您将被重定向到所选的付款页面。
  5. 填写详细信息并付款。您将被重定向到?返回带有成功或失败消息的网站响应页面。如果付款成功,请记下订单ID和预计交货日期。
林傲雪

为什么我无法登录我的客户帐户?

绝对要确保您拥有一个在线帐户。使用正确的密码和登录ID。您必须注册自己!创建一个帐户

如果您已向我们下订单,则会自动创建该帐户,并将凭据发送到您提供的电子邮件ID。同一封邮件还包含帐户激活链接。您必须单击该链接才能激活您的帐户,否则将无法登录到您的帐户。如果您刚刚使用注册表格创建了帐户,则同样适用。

如何计算国际运输费用和下订单?

使用包装的重量和尺寸计算运费。如果您想知道订单的运费是多少

  • simply send the list of items you want to buy along with your delivery location, to our WhatsApp number 9999551505 or email to support@safexbikes.com
  • 我们的代理商将把估计价格以及运输费用发送给您。
  • 在您确认后,他将向您发送Paypal付款链接。
  • 确认付款后,您的订单将在适当的时候创建并发送。

我什么时候可以收到订单?

对于印度境内的标准地面运输,请等待7-13个工作日。如果您更快地需要零件,我们会提供快递选择。

对于?国际化需要海关文书工作的工厂可能会延迟处理。我们不保证发货日期。以下是近似值:

印度

标准市区送货– 7-13个工作日

标准农村交付– 11-18个工作日

快递-2–4个工作日

国际化

国际EMS-最少14个工作日

为什么我部分收到订单?

有时我们会分批装运零件。如果您已收到部分物品,那么您是否有可能收到?订购多批。以下是我们进行多个包裹分派的情况:

  • 如果我们无法发送订单中的任何/一些物品。在这种情况下,我们将分派所有可用物料,并将订单标记为部分分派。其余物品将尽快送达,如果无法使用,则在6天后退还。
  • 如果您的订单包含体积较大的零件,且尺寸差异很大。
  • 如果您的订单包含重物以及易碎的主体或玻璃零件。
  • 如果您的订单包含其他小型备件上的贴纸。
  • 如果总重量超过特定快递公司允许的最大重量。

如何检查我的订单是否已发货?

您可以通过我们的快速查询订单状态吗?在线订单追踪器。只需在适当的字段中输入您的订单号和注册电子邮件即可。它’这么简单!访问我们的主页时,您会发现“订单状态” 链接在我们网页右上角的“登录”菜单中。

付款问题应联系哪里?

如果出现付款问题,请发送电子邮件或Whatsapp消息,其中包含所有可用的详细信息,例如交易日期,时间,交易ID,订单ID,已注册电子邮件,来自付款网关或银行的付款确认消息。

email to: support@safexbikes.com

Whatsapp:9999551505/9811281505

返回挡风玻璃和车身零件

安装后的车身部件和挡风玻璃不能退还。这些零件必须处于新状态,没有磨损或安装痕迹的迹象。在安装新的挡风玻璃之前,请仔细检查配件。

回位

座椅一旦安装,将无法退回。返回的座椅必须处于新的状态,没有磨损或安装痕迹的迹象。在安装新座椅之前,请务必检查装配是否合适。检查座椅装配时,请在座椅下方放一块布,不要用螺栓固定座椅。小心地将脚垫放在自行车上以检查配件是否合适。

Returning Multiple Items

退回多个零件时,请确保将它们单独包装以防止损坏和刮擦。尽可能使用原包装。如果将重物品与大塑料物品放在同一盒中包装,请固定物品,以防止大物品损坏。不要遗漏任何零件。如果您这样做,将不会处理您的退货。当返回任何类型的套件时,这非常重要。

我需要RMA来处理退货还是需要首先联系客户服务?

Safexbikes Motorcycle Superstore, Needs an RMA to be initiated from your account or by sending an email to support@safexbikes.com. In both cases, we do recommend you contact us if your return meets one of the following conditions:

  • 项目是?有缺陷或损坏.
  • 该项目已发送给您?错误.
  • 该项目已经?用过的?以任何方式。
  • 该项目有吗?回报?要么?保固政策.

什么是退货政策?

退货必须在发票日期后的30天内完成。所有退货必须处于可转售或新的状态。只有有缺陷的零件或错误发送给您的零件将被全数更换或退款。其他保修和排除条款适用。

重要信息

  1. 正确包装返回的物品。将商品运回给我们时,请包裹物品,放在坚固的盒子中,并用胶带固定。不要在盒子里放零散的物品。因包装不足而在运输过程中刮擦或损坏的零件将不予接受。
  2. 包括完成的吗?退货表格?随您的返回。概述您要寄回的零件号,为什么要寄回该零件号以及是否要退款或换货。如果选择交换,请在“说明行”上标记要交换的零件号。
  3. 所有退货必须预先付款。
  4. 注意:?退货运费将从您的信用额或退款中扣除。我们保留拒绝任何例外的权利。对于有缺陷的零件或错误发送的零件,退货吗?运输费用将全额退还。
  5. 发送所有退货给?SZ Motorcycle Industries,地块2,Mohit Nagar,老帕拉姆路,Dwarka Sector 16B,新德里– 110075.
  6. 我们不接受按订单或特殊订购或原样退货。如有任何改变,恕不退货。
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